Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi – Diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli non indossati e in perfette condizioni possono essere restituiti per cambio taglia, cambio colore o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Come richiedere il reso

  1. Invia una comunicazione a info@orlandoboutique.it entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, indicando il numero d’ordine, l’articolo o gli articoli da restituire e il tipo di compensazione desiderata. Non è necessario motivare la richiesta.
  2. Il nostro Servizio Clienti ti invierà la conferma del reso e le istruzioni per la restituzione.
  3. La merce dovrà pervenire a F.A.S. Srl entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso.

Indirizzo per la spedizione del reso:
F.A.S. Srl – Orlando Boutique
Corso Vittorio Emanuele II, 101 – 83100 Avellino (AV) – Italia

Tipi di compensazione

1. Cambio taglia o colore. È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, se disponibile.

2. Buono acquisto. Ricevuto e verificato il reso, ti invieremo via email un buono pari al valore degli articoli restituiti. Il buono può essere utilizzato una sola volta entro novanta (90) giorni dall’emissione, non è cumulabile con altri buoni e deve essere speso in un ordine di valore uguale o superiore.

3. Rimborso. Il rimborso viene disposto dopo il ricevimento e la verifica della merce, comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Per i pagamenti con carta o PostePay l’accredito è visibile di norma entro quindici (15) giorni e comunque sull’estratto conto successivo, con tempi che dipendono dal circuito bancario. Per PayPal, Shop Pay e Klarna l’importo torna sul conto o sul piano di pagamento di origine. Il rimborso è emesso nella valuta dell’acquisto originale: eventuali differenze dovute alla fluttuazione dei cambi non sono rimborsabili.

Condizioni per la validità del reso

  • Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.
  • Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare segni d’uso.
  • Ogni articolo va restituito con tutte le etichette, le confezioni e gli accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
  • La scatola originale è parte integrante del prodotto: non deve essere danneggiata, alterata né utilizzata come unico imballaggio esterno. Ti consigliamo di inserirla in una seconda scatola.
  • Evita di applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • A norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
  • La spedizione di reso resta sotto la responsabilità del Cliente fino all’attestazione di ricevimento presso il nostro magazzino. F.A.S. Srl non risponde di danneggiamenti, furti o smarrimenti di merce restituita con spedizioni non assicurate.

Verifica del reso

All’arrivo in magazzino il prodotto viene esaminato per accertare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione o l’imballo originale risultino rovinati, F.A.S. Srl potrà trattenere dal rimborso una percentuale non superiore al 10% quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade in caso di mancanza della confezione esterna o dell’imballo interno originale, assenza di elementi integranti del prodotto, o danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. In tal caso la merce sarà rimessa a disposizione del Cliente e rispedita al mittente con spese a suo carico.

Se il prodotto dovesse danneggiarsi durante il trasporto di reso, F.A.S. Srl ne darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto.

Prodotti difettosi o errori di spedizione

Nel caso in cui tu riceva merce difettosa o non conforme all’ordine, segui la stessa procedura sopra descritta: in questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.

F.A.S. Srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle condizioni sopra indicate. Per tutto quanto non espressamente previsto si applica la normativa europea in materia di commercio a distanza.

Contatti

F.A.S. Srl
Corso Vittorio Emanuele II, 101 – 83100 Avellino (AV)
P.IVA 03028160640
Email: info@orlandoboutique.it
Telefono: +39 0825 784108